ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАЯВИТЕЛЕЙ

Права и обязанности заказчика сертификации определены правом ЕАЭС и законодательством о техническом регулировании Российской Федерации, установлены в приложении к типовой форме заявки на сертификации Органа по сертификации продукции (далее также – ОСП) и в договоре с заказчиком на сертификацию, а также представлены ниже в настоящем разделе сайта.

Заказчик обязан:

— В течение 3 (трех) календарных дней представить в ОСП сведения, документы, полномочия, образцы на испытание, в соответствии с письменными или устными запросами уполномоченных представителей ОСП, необходимые для выполнения им обязательств по настоящему Договору, или иной срок, согласованный Сторонами в письменной форме.

— В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента передачи результата оказанных/выполненных ОСП услуг/работ ознакомиться и принять оказанные услуги/выполненные работы, в соответствии с условиями настоящего Договора.

При обнаружении отступлений от настоящего Договора, ухудшающих результат оказанных услуг/выполненных работ или иных видимых недостатков и замечаний, довести их до сведения ОСП в течении 5 (пяти) рабочих дней с обязательным письменным составлением соответствующих документов (Актов и т.п.).

— Предоставлять копии документов по сертификации другим лицам, в соответствии с требованиями схем сертификации.

— Оплачивать услуги/работы ОСП в порядке, сроки и в размере, установленные договором на сертификацию и счетом.

— Обеспечивать стабильность показателей (характеристик) продукции, которые подтверждены сертификатом соответствия, требованиям нормативных документов.

— Выпускать в обращение продукцию, подлежащую обязательному подтверждению соответствия, только после осуществления такого подтверждения соответствия.

— Указывать в сопроводительной документации сведения о сертификате соответствия.

— Выполнять установленные требования, требования ОСП или схем по сертификации в отношении использования знаков соответствия, ссылок на сертификацию продукции в средствах массовой информации.

— Предъявлять в уполномоченные органы государственного контроля (надзора), а также заинтересованным лицам документы, свидетельствующие о подтверждении соответствия продукции установленным требованиям (сертификат соответствия или его копия).

— Приостанавливать или прекращать реализацию продукции, если действие сертификата соответствия приостановлено либо прекращено.

— Предварительно письменно уведомлять ОСП обо всех намечающихся модернизациях (модификациях) продукции, изменениях в ее конструкции (составе), технологии производства, методах испытаний и контроля, правилах приемки. Осуществлять намеченные модернизации (модификации) продукции и другие изменения только при согласии ОСП, выдавшего сертификат.

— Извещать ОСП об изменениях, вносимых в техническую документацию или технологические процессы производства сертифицированной продукции.

— Предоставлять ОСП возможность для изучения документации и записей, а также доступ к оборудованию, местам, зонам, персоналу и субподрядчикам Заказчика.

— Осуществлять ведение записей всех жалоб, доведенных до сведения Заказчика и касающихся выполнения требований к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемами сертификации, и предоставления их ОСП по его запросу.

— Принимать меры для рассмотрения жалоб, меры в отношении любых недостатков, обнаруженных в объектах подтверждения соответствия, которые влияют на соответствие сертификационным требованиям, документирование предпринятых действий.

— Выступать с заявлениями, касающимися сертификации, исключительно в ее рамках.

— Информировать ОСП об изменениях, которые могут повлиять на выполнение требований к объектам подтверждения соответствия, в т.ч. уведомлять ОСП об изменении сведений, указанных в выданном сертификате соответствия.

— Приостанавливать производство продукции, которая не прошла подтверждение соответствия и не соответствует требованиям нормативных документов, на основании решений уполномоченных органов государственного контроля (надзора).

— В случае приостановки действия или отмены сертификатов соответствия прекратить использовать все рекламные материалы, которые содержат любые ссылки на сертификацию, и вернуть по требованию ОСП все документы из сертификации.

— Не использовать информацию, полученную в процессе оказания услуг/выполнения работ по договору на сертификацию таким образом, чтобы нанести вред репутации ОСП и не делать никаких заявлений, которые ОСП может рассматривать, как несанкционированные или такие, которые вводят в заблуждение.

— Вести учет всех рекламаций (претензий) на продукцию, прошедшую процедуру подтверждения соответствия и извещать о них письменно ОСП, осуществлять мероприятия по решению ОСП по выявлению и установлению опасной продукции.

— При необходимости проведения инспекционного контроля за сертифицированной продукцией, проведения испытаний продукции, а также выезда на производство в рамках инспекционного контроля, по требованию сертифицирующего органа оказать содействие такому контролю, предоставив для этого необходимую информацию о конечном получателе услуги и гарантировать оплату таких услуг.

— Выполнять установленные требования к объектам подтверждения соответствия, прошедшим сертификацию, а также требования к проведению работ по сертификации.

— Принимать необходимые меры по контролю выполнения установленных требований к объектам подтверждения соответствия, рассмотрению жалоб.

— Предоставлять в целях проведения работ по подтверждению соответствия копии документов по сертификации в соответствии с требованиями схем сертификации.

— Выполнять установленные требования, требования органа по сертификации или схем сертификации в отношении использования знаков соответствия, ссылок на сертификацию продукции в средствах массовой информации.

— Регистрировать жалобы, доведенные до сведения заявителя на проведение работ по подтверждению соответствия и касающиеся выполнения требований к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленных схемами сертификации, и предоставлять их органу по сертификации по его запросу; принимать соответствующие меры в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в объектах подтверждения соответствия, которые влияют на соответствие требованиям к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемами сертификации, документирование предпринятых действий.

— Информировать ОСП об изменениях, которые могут повлиять на выполнение требований к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемами сертификации.

В случае отказа и/или уклонения Заказчика от прохождения инспекционного контроля, ОСП вправе приостановить действия сертификата соответствия на 30 (тридцать) календарных дней до проведения инспекционного контроля. Если после приостановления сертификата соответствия Заказчик продолжает уклоняться от проведения инспекционного контроля ОСП вправе прекратить действие сертификата соответствия с уведомлением уполномоченного органа по аккредитации, а также иных государственных органов по своему усмотрению или требованию законодательства, при этом бланк сертификата соответствия должен быть возвращен ОСП в течение десяти календарных дней с момента получения соответствующего уведомления.

Заказчик имеет право:

— Во всякое время проверять ход и качество оказываемых/выполняемых ОСП услуг/работ, путем запроса информации у ответственного лица ОСП, не вмешиваясь в деятельность ОСП.

— Отказаться от услуг/работ по заявке/заявлению в любое время до завершения оказания услуг/выполнения работ и подписания Акта сдачи-приема услуг/работ, выплатив ОСП часть установленной цены пропорционально части услуг/работ, оказанных/выполненных ОСП до получения извещения об отказе Заказчика от исполнения заявки/заявления.

— Выбирать форму и схему подтверждения соответствия, предусмотренные для определенных видов продукции соответствующими установленными требованиями.

— Обращаться для осуществления сертификации в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на продукцию, которую Заказчик намеревается сертифицировать.

— Обращаться в государственный орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий (центров) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

— Использовать техническую документацию для подтверждения соответствия продукции установленным требованиям, распространяющимся на данную продукцию.